Conditions générales de vente

1. Vendeur

Tekin Aslan — Rue des Catelinettes 18, 6200 Châtelet, Belgique — BCE BE 1041.928.963 — TVA BE 1041.928.963.

2. Produits et prix

Les prix affichés sur ziyna.be sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TVA belge incluse). Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande. Ziyna se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les commandes déjà validées restant au prix convenu.

3. Commande et paiement

La commande est validée après paiement intégral, effectué de manière sécurisée via notre prestataire Mollie. La commande n'est considérée comme définitive qu'après confirmation du paiement.

4. Livraison

Les commandes sont expédiées en Belgique et dans l'Union européenne sous 24 à 48h ouvrées après confirmation du paiement. Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif.

5. Droit de rétractation

Conformément au droit belge et européen, vous disposez d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@ziyna.be en indiquant votre numéro de commande. Le remboursement intervient sous 14 jours suivant la réception du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

6. Garantie légale de conformité

Tous les articles bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison, couvrant tout défaut existant au moment de la livraison.

7. Médiation

En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr) ou au Service de Médiation pour le Consommateur belge (mediationconsommateur.be).